Wir möchten, dass Sie sich bei dem Besuch unserer Webseiten sicher und wohl fühlen. Da der Schutz Ihrer Privatsphäre für die swb AG und ihre Tochterunternehmen einen hohen Stellenwert hat, ist unser Internet-Angebot so gestaltet, dass dessen Nutzung anonym möglich ist, solange Sie nicht von sich aus freiwillig Angaben zu Ihrer Person machen. Die Datenverarbeitung erfolgt dabei unter nachfolgend aufgeführten Grundsätzen.
Nutzungsdaten
Mit Aufruf unserer Webseiten werden weder personenbeziehbare Daten erfasst noch Nutzungsprofile zu Ihrer Person erstellt. Unser Webserver erfasst automatisch in einem Protokoll lediglich sogenannte Nutzungsdaten. Das Protokoll hat folgenden Inhalt:
Die genannten Informationen werden zu statistischen Zwecken und zur Abwehr unregelmäßiger Abfragen (DOS-Attacken) erfasst und ausgewertet, um unser Internetangebot zu schützen und Ihren Bedürfnissen anpassen zu können. Sämtliche Daten werden am Tag nach der Nutzung gelöscht. Eine Weitergabe der Daten an Dritte schließen wir aus, es sei denn, wir sind hierzu gesetzlich verpflichtet oder berechtigt (z. B. zu Strafverfolgungszwecken).
Cookies
Ferner verwenden wir zur Vereinfachung und Verbesserung der Benutzerführung auf den Webseiten sog. Session-Cookies. Dies sind kleine Dateien, die für einen begrenzten Zeitraum auf Ihrem Rechner hinterlegt werden und z. B. das erneute Aufrufen von Formularen oder die Online-Registrierung unterstützen. Session-Cookies werden mit Verlassen unserer Internetseiten automatisch wieder gelöscht. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert. So wird der Umgang mit Cookies für Sie transparent. Bitte beachten Sie aber, dass einige Dienste ohne Cookies technisch nur eingeschränkt ausgeführt werden können.
Genereller Umgang mit Ihren persönlichen Daten
Persönliche Daten, die Sie uns online (per E-Mail oder anhand von Web-Formularen) übermitteln, werden entsprechend der gesetzlichen Vorschriften erfasst und verarbeitet. Sofern wir Ihre Daten für eine Vertragsabwicklung oder zur Wahrung berechtigter Geschäftsinteressen verwenden, schließt dies auch die berechtigte Weitergabe der Daten zu vertraglichen Zwecken oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen an Tochterunternehmen der swb AG ein. Wir geben Ihre Daten im Übrigen an Dritte nur dann weiter, wenn wir dazu gesetzlich berechtigt oder verpflichtet sind (z. B. zu Strafverfolgungszwecken).
Name und Postanschrift verwenden wir außerdem gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes für Marktanalysen und um Sie über Angebote der swb AG zu informieren. Sie können dieser Nutzung jederzeit widersprechen (s. u.). Sofern Sie uns weitere Daten überlassen, verwenden wir diese nur mit Ihrer ausdrücklichen und jederzeit widerruflichen Einwilligung für werbliche Zwecke oder Analysen.
Eine Weitergabe Ihrer Daten zu werblichen Zwecken schließen wir zum Schutz Ihrer Daten aus, es sei denn, Sie geben uns hierfür ebenfalls eine ausdrückliche, jederzeit widerrufliche Einwilligung.
Online-Bestellung von Strom, Erdgas, Wärme, Wasser
Angaben, die Sie uns im Rahmen von Online-Bestellprozessen zu Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser machen, verwenden wir ausschließlich zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung der jeweiligen vertraglichen Leistung und zur Erfüllung der hiermit verbundenen gesetzlichen Verpflichtungen. Dies schließt auch eine berechtigte Weitergabe der Daten an Tochterunternehmen der swb AG zu vertraglichen Zwecken oder an Dritte aufgrund von gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. zur Aufdeckung von Straftaten) ein. Hierfür benötigen wir von Ihnen Anrede, Vor- und Nachnamen, Postanschrift, Bankverbindungsdaten und Telefonnummer. Ihre weitergehenden, freiwilligen Angaben (z. B. abweichende Postanschrift, E-Mail-Adresse, akademischer Titel) helfen uns, die gewünschte Dienstleistung möglichst optimal für Sie erbringen zu können.
Name und Postanschrift verwenden wir außerdem gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes für Marktanalysen und um Sie über Angebote der swb AG per Post zu informieren. Sie können dieser Nutzung jederzeit widersprechen (s. u.). Mit Ihrer ausdrücklichen und jederzeit widerruflichen Einwilligung verarbeiten wir zudem Ihre weitergehenden Vertrags- und Kundendaten sowie Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für eigene werbliche Zwecke oder Analysen.
Eine Weitergabe Ihrer Bestell- und Vertragsdaten an Dritte zu werblichen Zwecken oder Marktanalysen schließen wir aus, es sei denn, Sie haben uns hierfür Ihre jederzeit widerrufliche Einwilligung erteilt.
Tarifrechner, Produktvergleich, Preisschieber
Wenn Sie unsere Kalkulatoren für Strom und Erdgas online nutzen, bleiben Sie völlig anonm, da wir keine Daten zu Ihrer Person oder Ihrem PC erfassen.
Online-Bestellung von Telekommunikationsdienstleistungen
Sofern Sie unser Angebot zur Online-Bestellung von swb-Telekommunikationsprodukten der EWE TEL GmbH nutzen, werden die hier von Ihnen angegeben Daten ausschließlich durch die EWE TEL GmbH wie nachfolgend beschrieben erfasst und verarbeitet. Bei Fragen zum Datenschutz im Rahmen dieser Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an die EWE TEL GmbH.
Online-Berater
Falls Sie sich für Telekommunikationsprodukte interessieren und Fragen haben, können Sie auch den Online-Berater nutzen. In einem separaten Browserfenster öffnet sich hierfür ein Kontaktformular der Firma optimise-it GmbH (realperson20.net), welche die EWE TEL GmbH mit der Beratung und Datenerfassung beauftragt hat. Die optimise-it GmbH ist auf die Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet worden und trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihren Datenschutz zu gewährleisten. Die EWE TEL GmbH prüft die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen durch optimise-it GmbH regelmäßig.
Kontaktformulare, Rückrufservice (Call-Back)
Angaben, die Sie uns beim Ausfüllen von Kontaktformularen, dem Rückrufservice (Call-Back) oder per E-Mail übermitteln, verwenden wir selbstverständlich vertraulich. Ihre Daten werden ausschließlich dazu verarbeitet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen hierzu Kontakt über den gewünschten Kommunikationsweg aufzunehmen. Kann Ihre Anfrage nur von einem unserer Tochterunternehmen geklärt werden, leiten wir Ihre Anfrage samt Daten an dieses Unternehmen in Ihrem Interesse weiter. Im Übrigen schließen wir eine Weitergabe der Daten an sonstige Dritte oder die werbliche oder statistische Nutzung dieser Daten ohne Ihre ausdrückliche und widerrufliche Einwilligung aus.
Routenplaner
Wenn Sie unseren Routenplaner nutzen möchten, um z. B. den Weg zu unseren swb-Kundencentern zu planen, müssen Sie Ausgangsort und Ziel eingeben. Diese Daten werden ohne einen Bezug zu Ihrer Person oder Ihrem PC ausschließlich für die Routenplanung verarbeitet. Sie bleiben dabei völlig anonym.
Online-Service mein swb
Über den swb Online-Service mein swb unter www.swb-gruppe.de können Sie als Kunde bestimmte Vertragsangelegenheiten mit der swb Vertrieb Bremen GmbH bzw. der swb Vertrieb Bremerhaven GmbH & Co. KG online abwickeln. Bei der Registrierung werden dem Nutzer Bedingungen und Sicherheitsvorkehrungen angezeigt, die er akzeptieren kann. Ohne Akzeptanz ist eine weitere Benutzung des swb Online-Service nicht möglich. Zur besseren Benutzerführung und individuellen Leistungsdarstellung setzen wir in diesem Dienst Cookies für die Dauer ihres Besuches ein (s. o). Für die erstmalige Registrierung benötigen wir Angaben über Vor- und Nachnamen, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum sowie Kundennummer, Vertragskontonummer und das gewünschte Passwort. Diese Daten dienen dazu, Sie eindeutig als Vertragspartner für die berechtigte Nutzung des kostenlosen Online-Services identifizieren zu können und um Ihnen individuelle Leistungen zur Verfügung zu stellen. Name und Anschrift dienen zudem der Kontaktaufnahme zu Vertragszwecken. Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse dient ebenfalls vertraglichen Zwecken und ermöglicht uns, Sie bei Rückfragen zügig erreichen zu können. Weitere persönliche Angaben sind freiwillig. Sie helfen uns, unsere Leistungen noch besser auf Ihre Bedürfnisse abstimmen zu können oder Sie bei dringenden Rückfragen z. B. telefonisch oder per Fax schneller kontaktieren zu können.
Persönliche Informationen, die Sie uns im Rahmen der Nutzung des Online-Service übermitteln (z. B. neue Bankverbindungsdaten, Zählerstände etc.), verwenden wir ausschließlich zur Erfüllung unserer vertraglichen Leistungen oder gesetzlichen Verpflichtungen.
Name, Postanschrift und vorherige und neue Vertragsdaten verwenden wir außerdem gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes für statistische Zwecke und um Sie über Angebote der swb-Unternehmen zu informieren. Sie können dieser Nutzung jederzeit widersprechen (s. u.). Nur mit Ihrer ausdrücklichen und jederzeit widerruflichen Einwilligung verwenden wir Ihre weiteren Angaben für werbliche Zwecke, für personenbeziehbare Auswertungen oder für die Beratung zu weiteren Angeboten der Unternehmen der swb AG.
Weiterempfehlung unserer Webseite per E-Mail
Sofern Sie unsere Webseiten weiterempfehlen möchten, können Sie dazu den entsprechenden Link auf unseren Webseiten nutzen. Hierbei erfassen wir sowohl Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse als auch Name und E-Mail-Adresse des Empfängers. Dies dient ausschließlich der Ansprache und Zustellung der E-Mail. Im Falle eines Missbrauchs des Empfehlenden durch unerwünschte Zusendung von E-Mails (Spam) oder bei strafbaren Inhalten der E-Mail, die uns vom Empfänger angezeigt werden, verwenden wir diese Daten zudem zur Verfolgung von Straftaten und Haftungsansprüchen.
Gewinnspiele
Wir bieten den Besuchern unserer Internetseiten in unregelmäßigen Abständen die Teilnahme an Gewinnspielen an. Angaben, die Sie uns hierbei überlassen, werden ausschließlich für die Ermittlung und Benachrichtigung der Gewinner genutzt und nach Ablauf des Gewinnspiels unter Beachtung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Eine Nutzung dieser Daten für werbliche Zwecke oder eine Weitergabe an Dritte schließen wir aus, es sei denn, Sie haben uns Ihre ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung erteilt oder wir sind gesetzlich zur Weitergabe der Daten an Dritte verpflichtet.
Newsletter
Ihre E-Mail-Adresse verwenden wir für die Versendung von swb-Newslettern nur dann, wenn Sie diese ausdrücklich bestellt haben. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie den Abbestellungslink im Newsletter bestätigen oder uns Ihren Widerspruch mitteilen, z. B. unter der Anschrift Theodor-Heuss-Allee 20, 28215 Bremen.
Bitte beachten Sie dass der Newsletter in der Rubrik "Infos Telekommunikation" ein Angebot der EWE TEL GmbH ist. Sie können den Newsletter der EWE TEL GmbH jederzeit abbestellen, indem Sie den Abbestellungslink im Newsletter bestätigen oder uns Ihren Widerspruch mitteilen, z. B. unter der Anschrift EWE TEL GmbH, Cloppenburger Str. 310, 26133 Oldenburg.
Veröffentlichung Ihrer Daten
Wir veröffentlichen persönliche Angaben oder Personenbilder, die Sie uns überlassen oder freigeben nur mit Ihrer ausdrücklichen und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerruflichen Einwilligung auf unseren Webseiten oder in Broschüren.
Datensicherheit
Wir treffen angemessene Maßnahmen, um den Schutz Ihrer Daten technisch und organisatorisch umzusetzen. Unsere Mitarbeiter sind zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet, unsere mit der Datenverarbeitung beauftragten Dienstleister sorgfältig ausgewählt und ebenfalls auf den Datenschutz verpflichtet. Einige Bereiche des Webangebotes, in denen besonders sensible Daten z. B. in Formularen übermittelt werden, werden von uns zudem per SSL verschlüsselt, um Ihre Daten vor unberechtigten Zugriffen zu schützen. Sie erkennen verschlüsselte Webseiten u. a. an dem Schloss-Symbol Ihres Browsers. Bitte beachten Sie, dass eine unverschlüsselte Datenübertragung (per E-Mail oder über andere Webformulare) ggf. von Unbefugten außerhalb unseres Einflussbereichs mitgelesen werden kann. Sofern Sie sensible Daten unverschlüsselt an uns übermitteln wollen, empfehlen wir Ihnen daher, andere Übertragungswege zu nutzen.
Widerspruchsmöglichkeit
Sofern Sie uns eine Einwilligung in die Erfassung, -verarbeitung und ggf. Weitergabe von Daten für werbliche Zwecke oder Marktanalysen erteilt haben, ist diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerruflich, z. B. unter der Anschrift EWE TEL GmbH, Cloppenburger Str. 310, 26133 Oldenburg.
Auskunftsrecht und öffentliches Verfahrensverzeichnis
Bei Fragen, Anregungen oder Kritik zum Datenschutz stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Auf Anforderung teilen wir Ihnen schriftlich entsprechend dem geltenden Recht mit, ob und welche persönlichen Daten über Sie bei uns gespeichert sind. Sie können sich dazu direkt an unsere Beauftragte für den Datenschutz wenden, die im Falle von Auskunftsersuchen, Beschwerden und Einsicht in unserem Verfahrensverzeichnis nach §4e BDSG zur Verfügung steht.
Betriebliche Datenschutzbeauftragte
Silvia Rasch
swb AG
Theodor-Heuss-Allee 20
28215 Bremen
T 0421 359-2117
silvia.rasch@swb-gruppe.de
Nutzungsdaten
Mit Aufruf unserer Webseiten werden weder personenbeziehbare Daten erfasst noch Nutzungsprofile zu Ihrer Person erstellt. Unser Webserver erfasst automatisch in einem Protokoll lediglich sogenannte Nutzungsdaten. Das Protokoll hat folgenden Inhalt:
- IP-Adresse bzw. Domain des aufrufenden Rechners, verkürzt um die letzten drei Stellen (anonymisiert)
- Datum und Uhrzeit des Abrufes
- Name der abgerufenen Datei
- Besuchte Internetseite
- Verwendeter Webbrowser
- Verwendetes Betriebssystem
Die genannten Informationen werden zu statistischen Zwecken und zur Abwehr unregelmäßiger Abfragen (DOS-Attacken) erfasst und ausgewertet, um unser Internetangebot zu schützen und Ihren Bedürfnissen anpassen zu können. Sämtliche Daten werden am Tag nach der Nutzung gelöscht. Eine Weitergabe der Daten an Dritte schließen wir aus, es sei denn, wir sind hierzu gesetzlich verpflichtet oder berechtigt (z. B. zu Strafverfolgungszwecken).
Cookies
Ferner verwenden wir zur Vereinfachung und Verbesserung der Benutzerführung auf den Webseiten sog. Session-Cookies. Dies sind kleine Dateien, die für einen begrenzten Zeitraum auf Ihrem Rechner hinterlegt werden und z. B. das erneute Aufrufen von Formularen oder die Online-Registrierung unterstützen. Session-Cookies werden mit Verlassen unserer Internetseiten automatisch wieder gelöscht. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert. So wird der Umgang mit Cookies für Sie transparent. Bitte beachten Sie aber, dass einige Dienste ohne Cookies technisch nur eingeschränkt ausgeführt werden können.
Genereller Umgang mit Ihren persönlichen Daten
Persönliche Daten, die Sie uns online (per E-Mail oder anhand von Web-Formularen) übermitteln, werden entsprechend der gesetzlichen Vorschriften erfasst und verarbeitet. Sofern wir Ihre Daten für eine Vertragsabwicklung oder zur Wahrung berechtigter Geschäftsinteressen verwenden, schließt dies auch die berechtigte Weitergabe der Daten zu vertraglichen Zwecken oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen an Tochterunternehmen der swb AG ein. Wir geben Ihre Daten im Übrigen an Dritte nur dann weiter, wenn wir dazu gesetzlich berechtigt oder verpflichtet sind (z. B. zu Strafverfolgungszwecken).
Name und Postanschrift verwenden wir außerdem gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes für Marktanalysen und um Sie über Angebote der swb AG zu informieren. Sie können dieser Nutzung jederzeit widersprechen (s. u.). Sofern Sie uns weitere Daten überlassen, verwenden wir diese nur mit Ihrer ausdrücklichen und jederzeit widerruflichen Einwilligung für werbliche Zwecke oder Analysen.
Eine Weitergabe Ihrer Daten zu werblichen Zwecken schließen wir zum Schutz Ihrer Daten aus, es sei denn, Sie geben uns hierfür ebenfalls eine ausdrückliche, jederzeit widerrufliche Einwilligung.
Online-Bestellung von Strom, Erdgas, Wärme, Wasser
Angaben, die Sie uns im Rahmen von Online-Bestellprozessen zu Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser machen, verwenden wir ausschließlich zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung der jeweiligen vertraglichen Leistung und zur Erfüllung der hiermit verbundenen gesetzlichen Verpflichtungen. Dies schließt auch eine berechtigte Weitergabe der Daten an Tochterunternehmen der swb AG zu vertraglichen Zwecken oder an Dritte aufgrund von gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. zur Aufdeckung von Straftaten) ein. Hierfür benötigen wir von Ihnen Anrede, Vor- und Nachnamen, Postanschrift, Bankverbindungsdaten und Telefonnummer. Ihre weitergehenden, freiwilligen Angaben (z. B. abweichende Postanschrift, E-Mail-Adresse, akademischer Titel) helfen uns, die gewünschte Dienstleistung möglichst optimal für Sie erbringen zu können.
Name und Postanschrift verwenden wir außerdem gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes für Marktanalysen und um Sie über Angebote der swb AG per Post zu informieren. Sie können dieser Nutzung jederzeit widersprechen (s. u.). Mit Ihrer ausdrücklichen und jederzeit widerruflichen Einwilligung verarbeiten wir zudem Ihre weitergehenden Vertrags- und Kundendaten sowie Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für eigene werbliche Zwecke oder Analysen.
Eine Weitergabe Ihrer Bestell- und Vertragsdaten an Dritte zu werblichen Zwecken oder Marktanalysen schließen wir aus, es sei denn, Sie haben uns hierfür Ihre jederzeit widerrufliche Einwilligung erteilt.
Tarifrechner, Produktvergleich, Preisschieber
Wenn Sie unsere Kalkulatoren für Strom und Erdgas online nutzen, bleiben Sie völlig anonm, da wir keine Daten zu Ihrer Person oder Ihrem PC erfassen.
Online-Bestellung von Telekommunikationsdienstleistungen
Sofern Sie unser Angebot zur Online-Bestellung von swb-Telekommunikationsprodukten der EWE TEL GmbH nutzen, werden die hier von Ihnen angegeben Daten ausschließlich durch die EWE TEL GmbH wie nachfolgend beschrieben erfasst und verarbeitet. Bei Fragen zum Datenschutz im Rahmen dieser Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an die EWE TEL GmbH.
- Anschluss Check
Für die Nutzung des Anschluss Checks ist die Eingabe der Straße, Hausnummer, Ort und Ortsnetzkennzahl zum gewünschten Anschluss erforderlich. Die Ortsnetzkennzahl ist erforderlich, da die politischen Grenzen nicht mit den Ortsnetzgrenzen deckungsgleich sind. Diese Daten werden direkt an die Datenbank der EWE TEL GmbH weitergeleitet und dort mit den vorhandenen Ortsdaten, zu denen Anschlüsse verfügbar sind, verglichen. Eine Speicherung dieser Daten, Zusammenführung oder anderweitige Verarbeitung Ihrer Daten oder deren Weitergabe an sonstige Stellen, auch der swb AG und ihrer Tochterunternehmen, findet nicht statt.
- Benachrichtigung beim Verfügbarkeits-Check
Bei Nutzung unseres Verfügbarkeits-Checks im Rahmen von Telekommunikationsprodukten erfasst die EWE TEL GmbH von Ihnen Angaben über Anrede, Vor- und Nachnamen, Postanschrift sowie optional auch Telefonnummer, Handynummer oder E-Mail-Adresse. Daten werden direkt an die EWE TEL GmbH zur Bearbeitung Ihrer Anfrage weitergegeben und nicht bei der swb AG erfasst oder gespeichert. Die EWE TEL GmbH kontaktiert Sie bei Verfügbarkeit von Anschlussmöglichkeiten und Produkten. Wenn Sie optional Telefonnummer, Handynummer oder E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen, kontaktiert Sie die EWE TEL GmbH mit Ihrer Einwilligung auf dem jeweils gewünschten Kommunikationsweg. Ihre Einwilligung hierin können Sie jederzeit gegenüber der EWE TEL GmbH unter der Anschrift EWE TEL GmbH, Cloppenburger Str. 310, 26133 Oldenburg widerrufen. Die EWE TEL GmbH speichert und verarbeitet Ihre Angaben nur für die einmalige Benachrichtigung bei Verfügbarkeit. Eine anderweitige Verarbeitung Ihrer Daten oder eine Weitergabe an sonstige Stellen ist ausgeschlossen.
- Bestellformular
Die EWE TEL GmbH erfasst und verarbeitet Angaben, die Sie im Bestellformular machen, zur Vertragsabwicklung und zur Erfüllung gesetzlicher Vorschriften (insb. des Telekommunikationsgesetzes - TKG).
Anrede, Vor- und Nachname, Postadresse sowie Bankverbindungsdaten werden zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung der jeweiligen vertraglichen Leistung und zur Erfüllung der hiermit verbundenen gesetzlichen Verpflichtungen genutzt. Zudem wird das Geburtsdatum gemäß § 111 TKG erfasst.
Ihre Telefonnummer benötigt die EWE TEL GmbH um bei Nachfragen die gewünschte Leistung optimal für Sie erbringen zu können.
Zur zeitnahen Zustellung Ihrer elektronischen Auftragsbestätigung benötigt die EWE TEL GmbH Ihre E-Mail-Adresse.
Angaben zum vorherigen Anschlussinhaber werden benötigt, um zu klären, ob dieser bereits seinen Anschluss gekündigt hat und Ihr Anschluss freigegeben ist.
Online-Berater
Falls Sie sich für Telekommunikationsprodukte interessieren und Fragen haben, können Sie auch den Online-Berater nutzen. In einem separaten Browserfenster öffnet sich hierfür ein Kontaktformular der Firma optimise-it GmbH (realperson20.net), welche die EWE TEL GmbH mit der Beratung und Datenerfassung beauftragt hat. Die optimise-it GmbH ist auf die Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet worden und trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihren Datenschutz zu gewährleisten. Die EWE TEL GmbH prüft die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen durch optimise-it GmbH regelmäßig.
Kontaktformulare, Rückrufservice (Call-Back)
Angaben, die Sie uns beim Ausfüllen von Kontaktformularen, dem Rückrufservice (Call-Back) oder per E-Mail übermitteln, verwenden wir selbstverständlich vertraulich. Ihre Daten werden ausschließlich dazu verarbeitet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen hierzu Kontakt über den gewünschten Kommunikationsweg aufzunehmen. Kann Ihre Anfrage nur von einem unserer Tochterunternehmen geklärt werden, leiten wir Ihre Anfrage samt Daten an dieses Unternehmen in Ihrem Interesse weiter. Im Übrigen schließen wir eine Weitergabe der Daten an sonstige Dritte oder die werbliche oder statistische Nutzung dieser Daten ohne Ihre ausdrückliche und widerrufliche Einwilligung aus.
Routenplaner
Wenn Sie unseren Routenplaner nutzen möchten, um z. B. den Weg zu unseren swb-Kundencentern zu planen, müssen Sie Ausgangsort und Ziel eingeben. Diese Daten werden ohne einen Bezug zu Ihrer Person oder Ihrem PC ausschließlich für die Routenplanung verarbeitet. Sie bleiben dabei völlig anonym.
Online-Service mein swb
Über den swb Online-Service mein swb unter www.swb-gruppe.de können Sie als Kunde bestimmte Vertragsangelegenheiten mit der swb Vertrieb Bremen GmbH bzw. der swb Vertrieb Bremerhaven GmbH & Co. KG online abwickeln. Bei der Registrierung werden dem Nutzer Bedingungen und Sicherheitsvorkehrungen angezeigt, die er akzeptieren kann. Ohne Akzeptanz ist eine weitere Benutzung des swb Online-Service nicht möglich. Zur besseren Benutzerführung und individuellen Leistungsdarstellung setzen wir in diesem Dienst Cookies für die Dauer ihres Besuches ein (s. o). Für die erstmalige Registrierung benötigen wir Angaben über Vor- und Nachnamen, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum sowie Kundennummer, Vertragskontonummer und das gewünschte Passwort. Diese Daten dienen dazu, Sie eindeutig als Vertragspartner für die berechtigte Nutzung des kostenlosen Online-Services identifizieren zu können und um Ihnen individuelle Leistungen zur Verfügung zu stellen. Name und Anschrift dienen zudem der Kontaktaufnahme zu Vertragszwecken. Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse dient ebenfalls vertraglichen Zwecken und ermöglicht uns, Sie bei Rückfragen zügig erreichen zu können. Weitere persönliche Angaben sind freiwillig. Sie helfen uns, unsere Leistungen noch besser auf Ihre Bedürfnisse abstimmen zu können oder Sie bei dringenden Rückfragen z. B. telefonisch oder per Fax schneller kontaktieren zu können.
Persönliche Informationen, die Sie uns im Rahmen der Nutzung des Online-Service übermitteln (z. B. neue Bankverbindungsdaten, Zählerstände etc.), verwenden wir ausschließlich zur Erfüllung unserer vertraglichen Leistungen oder gesetzlichen Verpflichtungen.
Name, Postanschrift und vorherige und neue Vertragsdaten verwenden wir außerdem gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes für statistische Zwecke und um Sie über Angebote der swb-Unternehmen zu informieren. Sie können dieser Nutzung jederzeit widersprechen (s. u.). Nur mit Ihrer ausdrücklichen und jederzeit widerruflichen Einwilligung verwenden wir Ihre weiteren Angaben für werbliche Zwecke, für personenbeziehbare Auswertungen oder für die Beratung zu weiteren Angeboten der Unternehmen der swb AG.
Weiterempfehlung unserer Webseite per E-Mail
Sofern Sie unsere Webseiten weiterempfehlen möchten, können Sie dazu den entsprechenden Link auf unseren Webseiten nutzen. Hierbei erfassen wir sowohl Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse als auch Name und E-Mail-Adresse des Empfängers. Dies dient ausschließlich der Ansprache und Zustellung der E-Mail. Im Falle eines Missbrauchs des Empfehlenden durch unerwünschte Zusendung von E-Mails (Spam) oder bei strafbaren Inhalten der E-Mail, die uns vom Empfänger angezeigt werden, verwenden wir diese Daten zudem zur Verfolgung von Straftaten und Haftungsansprüchen.
Gewinnspiele
Wir bieten den Besuchern unserer Internetseiten in unregelmäßigen Abständen die Teilnahme an Gewinnspielen an. Angaben, die Sie uns hierbei überlassen, werden ausschließlich für die Ermittlung und Benachrichtigung der Gewinner genutzt und nach Ablauf des Gewinnspiels unter Beachtung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Eine Nutzung dieser Daten für werbliche Zwecke oder eine Weitergabe an Dritte schließen wir aus, es sei denn, Sie haben uns Ihre ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung erteilt oder wir sind gesetzlich zur Weitergabe der Daten an Dritte verpflichtet.
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Veröffentlichung Ihrer Daten
Wir veröffentlichen persönliche Angaben oder Personenbilder, die Sie uns überlassen oder freigeben nur mit Ihrer ausdrücklichen und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerruflichen Einwilligung auf unseren Webseiten oder in Broschüren.
Datensicherheit
Wir treffen angemessene Maßnahmen, um den Schutz Ihrer Daten technisch und organisatorisch umzusetzen. Unsere Mitarbeiter sind zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet, unsere mit der Datenverarbeitung beauftragten Dienstleister sorgfältig ausgewählt und ebenfalls auf den Datenschutz verpflichtet. Einige Bereiche des Webangebotes, in denen besonders sensible Daten z. B. in Formularen übermittelt werden, werden von uns zudem per SSL verschlüsselt, um Ihre Daten vor unberechtigten Zugriffen zu schützen. Sie erkennen verschlüsselte Webseiten u. a. an dem Schloss-Symbol Ihres Browsers. Bitte beachten Sie, dass eine unverschlüsselte Datenübertragung (per E-Mail oder über andere Webformulare) ggf. von Unbefugten außerhalb unseres Einflussbereichs mitgelesen werden kann. Sofern Sie sensible Daten unverschlüsselt an uns übermitteln wollen, empfehlen wir Ihnen daher, andere Übertragungswege zu nutzen.
Widerspruchsmöglichkeit
Sofern Sie uns eine Einwilligung in die Erfassung, -verarbeitung und ggf. Weitergabe von Daten für werbliche Zwecke oder Marktanalysen erteilt haben, ist diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerruflich, z. B. unter der Anschrift EWE TEL GmbH, Cloppenburger Str. 310, 26133 Oldenburg.
Auskunftsrecht und öffentliches Verfahrensverzeichnis
Bei Fragen, Anregungen oder Kritik zum Datenschutz stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Auf Anforderung teilen wir Ihnen schriftlich entsprechend dem geltenden Recht mit, ob und welche persönlichen Daten über Sie bei uns gespeichert sind. Sie können sich dazu direkt an unsere Beauftragte für den Datenschutz wenden, die im Falle von Auskunftsersuchen, Beschwerden und Einsicht in unserem Verfahrensverzeichnis nach §4e BDSG zur Verfügung steht.
Betriebliche Datenschutzbeauftragte
Silvia Rasch
swb AG
Theodor-Heuss-Allee 20
28215 Bremen
T 0421 359-2117
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