zurück

Unser Kundenservice ist ausgezeichnet

swb_Kundenservice_prämiert

Guter Service, der unsere Kunden begeistert: Dafür wurde swb in jüngster Vergangenheit gleich mehrfach prämiert.

„Top Service Deutschland“ 2017

Wir wussten, dass Service unsere Stärke ist. Aber wie gut ist unser Service wirklich? Das wollten wir herausfinden und meldeten uns bei Deutschlands führendem Wettbewerb für Servicequalität und Kundenorientierung an. Dem einzigen Wettbewerb, der Kunden- und Unternehmenssicht widerspiegelt. Insgesamt 102 Unternehmen verschiedenster Branchen stellten sich dem diesjährigen Wettbewerb von der Kölner Service Rating GmbH in Kooperation mit dem Handelsblatt und der Universität Mannheim. 100 unserer Kunden wurden zufällig ausgewählt und ausführlich befragt. Unter anderem wurden das Kundenvertrauen, der kundennutzenorientierte Vertrieb und die Serviceleistungen untersucht. swb schaffte es bei diesem Vergleich, das begehrte Qualitätssiegel zu erlangen und erreichte die Exzellenzgruppe der besten Unternehmen.

DtGV Testsiegel „Deutschlands beste Regionalversorger“ 2017

In einer Studie der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien wurden 758 Stromversorger und 662 Gasversorger unter die Lupe genommen. Hier wurden unter anderem der telefonische Service, der E-Mail Service, die Anzahl der Tarifvarianten und die Funktionalitäten des Internetauftritts verglichen.
swb erlangte bei diesem Vergleich das Testurteil "Herausragend" und somit können wir uns nun zu den besten Regionalversorgern Deutschlands zählen.
Das macht uns stolz. Doch wir ruhen uns nicht auf diesen Erfolgen aus, sondern versuchen immer noch besser zu werden. Und das erreichen wir dadurch, dass wir immer nah am Kunden sind. Zum Beispiel mit unserem swb WhatsApp-Service oder unserer swb Service-App. Via WhatsApp den Zählerstand übermitteln oder den Umzug melden? Kein Problem. Und mit der swb Service-App können sie schnell und einfach Ihre Strom-, Erdgas- und Wasserzählerstände an uns melden, Ihren monatlichen Abschlagsbetrag oder Ihre Bankverbindung bequem ändern. Alles ganz einfach – mit swb.

Profitieren auch Sie jetzt von unserem ausgezeichneten Kundenservice: Hier geht es zu unseren attraktiven Produkten für Privatkunden.